Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao của khách hàng, chung tôi hân hạnh gửi tới Quý khách hàng chính sách vận chuyển đối với các khách hàng đặt mua trực tuyến. Với ưu điểm nhanh chóng về thủ tục, thuận tiện và linh hoạt trong khâu vận chuyển, chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng khách hàng.
Chính sách vận chuyển của chúng tôi gồm những thông tin như sau:
2.1 Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc vận chuyển sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
2.2 Hình thức thanh toán
Chúng tôi chấp nhận 2 hình thức thanh toán:
- Thanh toán trả trước (Chuyển tiền theo tài khoản quy định của MixiShop).
- Thanh toán trả sau khi nhận được hàng (COD).
2.3 Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng nhập mã đơn hàng trong mục tra cứu đơn hàng trên web chính thức của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp tới hotline CSKH: 08 2222 1992 để được hỗ trợ.
2.4 Thời gian giao hàng
Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc
Dự kiến thời gian nhận được hàng sau khi gửi ship:
- 2-3 ngày với đơn Hà Nội
- 4-6 ngày với đơn các tỉnh miền Bắc và miền Trung
- 7-9 ngày với đơn từ các tỉnh thành miền Nam
Lưu ý:
- Đơn hàng không đồng kiểm. Để đảm bảo quyền lợi, chúng tôi khuyến khích quý khách video clip khi mở hộp hàng để làm bằng chứng khi gặp sự cố cần khiếu nại. Chúng tôi không giải quyết khiếu nại nếu quý khách không cung cấp bằng chứng là video clip liên quan đến đơn hàng.
- Thời gian giao hàng được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
- Trường hợp khách hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline 08 2222 1992 để được hỗ trợ.
2.5 Chi phí giao hàng
- Cước vận chuyển khách phải chịu cố định là 30.000 vnđ với mỗi đơn hàng .
- Phí vận chuyển tính trên trọng lượng hàng hóa, hình thức chuyển phát thường. Bởi vậy, mức chi phí này phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể. Toàn bộ chi phí giao hàng và các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thỏa thuận riêng với Quý khách hàng. Quý khách muốn biết thông tin chi tiết vui lòng liên hệ tới hotline 08 2222 1992.
2.6 Trường hợp đơn hàng bị hủy
Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
Lưu ý:
- Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
- Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
- Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh cần giao hàng nhanh, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.
Thời gian và chi phí giao hàng chỉ mang tính chất tương đối tùy theo từng điều kiện và trường hợp cụ thể. Quý khách muốn biết thêm thông tin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của chúng tôi theo hotline 08 2222 1992.
