Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao của khách hàng, chung tôi hân hạnh gửi tới Quý khách hàng chính sách vận chuyển đối với các khách hàng đặt mua trực tuyến. Với ưu điểm nhanh chóng về thủ tục, thuận tiện và linh hoạt trong khâu vận chuyển, chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng khách hàng.
Chính sách vận chuyển của chúng tôi gồm những thông tin như sau:
2.1 Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc vận chuyển sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
2.2 Hình thức thanh toán
Chúng tôi chấp nhận 2 hình thức thanh toán:
2.3 Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng nhập mã đơn hàng trong mục tra cứu đơn hàng trên web chính thức của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp tới hotline CSKH: 08 2222 1992 để được hỗ trợ.
2.4 Thời gian giao hàng
Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc
Dự kiến thời gian nhận được hàng sau khi gửi ship:
- 2-3 ngày với đơn Hà Nội
- 4-6 ngày với đơn các tỉnh miền Bắc và miền Trung
- 7-9 ngày với đơn từ các tỉnh thành miền Nam
Lưu ý:
2.5 Chi phí giao hàng
2.6 Trường hợp đơn hàng bị hủy
Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
Lưu ý:
Thời gian và chi phí giao hàng chỉ mang tính chất tương đối tùy theo từng điều kiện và trường hợp cụ thể. Quý khách muốn biết thêm thông tin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của chúng tôi theo hotline 08 2222 1992.
4.1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo yêu cầu nhận diện
Lưu ý:
4.1.1 Trường hợp đổi trả sản phẩm nguyên giá
Quý khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.
4.1.2 Trường hợp đổi trả sản phẩm được áp dụng khuyến mãi
Sản phẩm được đổi trả vẫn được áp dụng chương trình khuyến mãi. Sau giảm giá, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi trả và vui lòng thanh toán khoản chênh lệch.
4.2. Quy trình và thủ tục đổi trả
Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách hàng có yêu cầu đổi trả và thỏa mãn những điều kiện nêu trên thì vui lòng làm theo trình tự sau:
Lưu ý:
4.3. Cước phí vận chuyển khi đổi trả hàng
4.3.1. Đối với đơn đổi hàng
4.3.2. Đối với đơn trả hàng
Hàng giao đến địa chỉ đã cung cấp mà khách không nhận hàng, muốn hủy đơn hàng; khách hàng sẽ phải chịu phí giao hàng chiều đến nhà khách.
Cước vận chuyển khách phải chịu phụ thuộc vào trọng lượng cũng như khoảng cách giao hàng được thông tin chi tiết ngoài vỏ hộp nhận hàng.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Quý khách hàng chưa rõ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của chúng tôi xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
